Balle en Caoutchouc pour mordre (jouet pour chien)

EXPEDITION ET LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expéditions internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles dans le monde entier. Rien n'est plus important pour nous que d'offrir à nos clients un service irréprochable. Nous continuerons à nous perfectionner pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes attentes partout dans le monde.

Comment transportez vous les paquets?

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain seront expédiés par USPS.

Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?

Oui. Nous offrons une livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde.

Qu'en est-il des douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez qu'un ou plusieurs paquets peuvent être dédouanés lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines entreprises de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur leur système. Si votre commande a été lancée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul paquet?

Pour des raisons logistiques, les éléments du même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET DE RETOURS

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées : si votre commande a été payée et que vous devez apporter un changement ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, quelle que soit la raison.

Si vous n'avez pas reçu votre produit dans le délai de garantie (45 jours hors traitement, compris entre 2 et 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous avez reçu un mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l'objet à vos frais et l'article doit être inutilisé.

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez nous 

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Echanges

Si, pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, vous devez nous contacter en premier et nous vous guiderons dans les étapes.

Ne pas nous retourner votre achat si nous ne vous autorisons pas à le faire. Nous avons tout un processus bien spécifique de remboursement et de retour